1. 一般商品代購：可以直接在日本網站購買的商品，包括預約銷售商品（予約販売商品）。
2. 拍賣商品代購：可以在拍賣網站上購買的商品

※ 有些店鋪，或有些店鋪的某些商品，店鋪可能不希望銷售到海外使用的商品除外；或可能存在可代購商品，可代購店鋪審查未能通過情況。敬請理解。
※ 自助代購省略了轉運步驟，可以直接發送到您指定的地址。

1. 商品網址：請確保網址鏈接拷貝到瀏覽器內后再能看到所希望代購的商品。請在瀏覽器的新的頁面里再確認一下。
2. 商品名稱：請直接拷貝代購網站上的商品名稱。請勿做任何翻譯。
3. 商品單價 ^※：① 一般商品代購：請輸入代購網站上可以直接購買的價格（稅込價格）。請勿輸入有條件的優惠價格。② 拍賣商品代購：請輸入最高下標價格（稅込價格）。
4. 代購數量：原則上沒有限制。若代購網站上顯示有庫存的數量，請輸入庫存內的數量。
5. 其他說明/希望：對有尺寸大小，顏色，型號等多個選項的商品，請務必注明。

※ 可以享受日本亞馬遜的prime商品價格。

商品的重量，尺寸大小，金額原則上不設限制。

可以。

您提交代購申請的商品信息里可能存在以下問題：

1. 商品屬于不能作為國際郵件寄送的物件。
2. 代購申請里的商品無法購買到。

有些網站的商品價格會不停地在變化。

① 一般商品代購：若（申請代購時的價格 - 代購時的價格）/ 申請代購時的價格 在10%范圍之內的，我們將繼續做代購處理。反之，此商品的代購將被撤銷。商品的差額將在下一次將要支付的國際運費等費用里做調整。若此訂單還有代購成功的商品，將會繼續下面的代購流程。

② 拍賣商品代購：若申請代購時的價格（最高下標價格）小于最終的標價時，將無法代購到。若此代購訂單中還有其他商品需要代購的話，其他商品將繼續代購下去。

※ 有些網站的商品價格可能會定時，或不定時地有所調整。

我們將會最大限度地購買。（適用于一般商品代購）

若（申請代購時的價格 - 代購時的價格）/ 申請代購時的價格 在10%范圍之內的，我們將在其他網站做代購處理。商品的差額將在下一次將要支付的國際運費等費用里做調整。反之，此商品的代購將被撤銷。（適用于一般商品代購）。若此訂單還有代購成功的商品，將會將其打包發出。

將有2次費用支付

1. 第1次支付。（提交代購申請時）
   • 商品價格
   • 代購手續費
   • 保險費（若有）
2. 第2次支付。（我們代購打包完成后）
   • 日本國內（運費+商品支付手續費）^※1
   • 國際運費（國際運費估算）
   • 打包費用

※1 日本國內（運費+商品支付手續費），現在一律收取800日元/店鋪/次（若日本國內運費超過1000日元，將再加收日本國內實際運費-1000日元）。
（在同一訂單里，相同店鋪的商品，店鋪可能會根據訂單內容，庫存等情況分批次結算，發送。拍賣商品將按拍賣得標次數進行計算次數。）

• 在同一訂單里，相同店鋪的商品，店鋪可能會根據訂單內容，庫存等情況可能會分批次結算，或發送。
• 拍賣商品將按拍賣得標次數進行計算次數：由于每次拍賣都做為一個獨立的購買（結算或日本國內的發送）進行處理。

※ 2017年4月1日起，日本郵政開始對商品價格超過20萬日元以上的包裹的代申報，將收取每包裹2800日元的手續費。
※ 代購訂單的處理，費用的計算等以訂單為單位進行（不同的代購訂單之間，無法做合箱處理了。敬請知曉）。

您委托我們購買以后，我們會同時進入購買操作，所以在提交代購申請，確認商品支付以后的訂單將不能取消，退貨以及更換。敬請注意。

損害保險費用是代購商品價格的3%，損害賠償最高金額為30000日元。

• 我們開始代購到日本店鋪發貨：一般2天-2星期不等^※1。
• 我們入庫登記到打包完成：1-2天左右。
• 您支付國際運費等費用以后，到我們發貨：1-2天左右。
• 我們發貨，到您可以收到^※2：
  • EMS：2～4天，航空: 3～6天，標準航空（SAL）：6～13天，海運: 1～3個月
  • 超大特急，超大尺寸（Super Big Express）或VIP超級重量特急（VIP Super Big Express）（3-6個工作日）

• ※1 日本亞馬遜的帶有Prime標記的商品，一般當天可以發貨。不同的店鋪，或相同店鋪不同的商品，發貨時間會有所不同。有一些店鋪可能還需要備貨等準備，可能需要一些時間。店鋪的庫存有也可能隨時變化，也可能發生店鋪無法在預定發貨時間內按時發貨，或無庫存的情況，敬請注意。若在時間上比較重視的，請在代購申請之前，閱讀日本店鋪網頁上的發貨時間，或事先與日本店鋪確認發貨時間。
• ※2 送達天數只是大致的標準。實際所需天數會隨運送航班、通關及在當地的處理等情況而發生變動。
• 超大尺寸（Super Big Express）或VIP超級重量特急（VIP Super Big Express）將在日本工作日內發貨（對于超重大件，特殊商品會在付款確認后1-3日本工作日后發貨）。

代購時的價格和申請代購時的價格的差額，或沒有代購到的商品款項，將在下一次將要支付的國際運費等費用里做調整。若最終結算還有余額的話，會直接作為充值余額放到您賬號里面，可以做為其他代購或轉運的費用之用。（若用余額支付的訂單，款項將返還至充值余額賬戶中。）充值余額可以在充值管理頁面里確認到。若需要退款，請聯系我們。

因為費用都以日元做結算，付款時候的匯率和返還時候的匯率有時可能會有不同而造成的，敬請事先注意。

• 支付寶
• Paypal貝寶（Visa, MasterCard, 銀聯, American Express, Discover）
• 充值付款

日式燃氣灶，和燃氣熱水器，除濕機等特殊商品可以代購的。由于屬于特殊商品，將會使用危險氣體，是否安全快速運輸將會影響今后使用上的安全性。需要使用 超大特急，超大尺寸（Super Big Express）（發出后平均3-6-個工作日送達），或 VIP超級重量特急（VIP Super Big Express）（發出后平均1-3-個工作日送達）運輸外加加強加固（防潮防濕膜，超級加固防震氣泡片，外包裝加紙箱，打包帶捆包）來運輸。
※ 上述特殊商品，若在訂單里選擇了其他的運輸方法，系統將自動轉為可以運輸的超大特急（Super Big Express）或或 VIP超級重量特急（VIP Super Big Express）運輸方法。

可具體參考有關日式燃氣灶，和燃氣熱水器的說明:

可以。具體請參考日本代購香港自提頁面。

可以。請務必提前購買，并告知入住日期。

可以。在添加自助代購的訂單時，收貨人信息請選擇登記入庫，使用轉運服務。（若訂單里有多個包裹，入庫以后將都自動登記入庫成轉運包裹。在【我的包裹】頁面里可以確認到（自助代購訂單號碼+da），可以直接添加轉運訂單。自助代購時發生的日本國內（運費+商品支付手續費），商品的差價等將在就近的轉運訂單里做調整。

可以。日本國內運輸手續費1200日元/包裹 + 日本國內運費